Na Florença, queremos garantir a sua satisfação em cada compra. Por isso, criamos uma política de troca e devolução simples, transparente e prática para atender às suas necessidades.
Se o produto não atendeu às suas expectativas ou apresentou algum defeito, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. O item deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.
Caso deseje devolver ou trocar um produto, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (15) 99167-0522 que estará pronta para orientar você em cada etapa do processo. Os custos de envio para devolução serão arcados por nós.
O reembolso de compras será realizado após a devolução dos produtos e será autorizado mediante o retorno dos produtos na mesma condição que foram enviados. Não haverá reembolso para produtos devolvidos de forma danificado por conta da sua utilização de forma errada.
Nossa prioridade é proporcionar uma experiência de compra positiva e livre de preocupações. Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, estamos aqui para ajudar!
